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Zendesk通信

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Main Dashboard > Select {Account} > Settings > Communication settings > Update communication settings > Configure 'Zendesk'

Trend Micro Cloud One™– Conformity はZendeskと統合されています。ビジネスワークフローでZendeskを使用する場合は、手動でチケットを作成するか、アカウント内の関連イベントの自動チケット作成のトリガを設定できます。

Zendeskチャネルの設定

  1. Create an Zendesk channelをクリックします。




  2. 自動通知を設定します
  3. 手動通知を設定します
  4. Channel Name を入力して、同じ種類の他のチャネルと区別します。

    フィールドは20文字に制限されています

  5. トリガを設定します

  6. Configure board now には3つのステップのプロセスが必要です。
    1. 次の情報を入力してZendeskと統合します。
      1. Zendesk URL
      2. ユーザ名
      3. APIトークン (推奨)または パスワード

    2. 統合に成功すると、 Conformity ダッシュボードは、ユーザのZendeskアカウントからメタデータを自動的にロードします。 Extra settings を入力して、通信チャネルをカスタマイズできます。


    3. Test Zendesk settingsをクリックして、正しい設定がセットアップされていることを確認します。
  7. 通信設定をコピーします