カスタマーサポート

以下の場合にTrend Micro Cloud One™– Conformityのサポートポータルを使用してください。

1. 質問する
2. サポートの依頼
3. バグを報告する
4. 機能の要求
5. フィードバックを送信する

注意： Conformity 組織の Adminロールユーザは、組織のユーザによって送信されたすべてのチケットを表示できます。

コンテンツ

• サポートチケットを上げる）
• チケットのステータスを表示

サポートチケットの発行

1. Conformityにサインインします。
2. 上部のナビゲーションバーで[ Support ]をクリックします。 Support Console が新しいウィンドウで開きます。

3. Home タブから、New Support Ticketをクリックしてフォームに記入します。

   • できるだけ多くの情報を提供してください。

     • 件名は明確に記述してください。
     • 指定されたオプションから要求の種類を選択します。
     • 詳細な説明を入力してください。
     • スクリーンショットや関連ファイルを添付して、サポートチームが問題を迅速に特定できるようにしてください。

4. Submit をクリックして、サポートチケットを送信します。
   
   

5. Conformity メールアドレスに確認メールが送信されます。このメールは Support Consoleで確認できます。

チケットのステータスを表示する

Home タブで、 Check Ticket Status をクリックして、チケットの現在のステータスを表示します。