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カスタマーサポート
以下の場合にTrend Micro Cloud One™– Conformityのサポートポータルを使用してください。
- 質問する
- サポートの依頼
- バグを報告する
- 機能の要求
- フィードバックを送信する
注意: Conformity 組織の Adminロールユーザは、組織のユーザによって送信されたすべてのチケットを表示できます。
コンテンツ
サポートチケットの発行
- Conformityにサインインします。
- 上部のナビゲーションバーで[ Support ]をクリックします。 Support Console が新しいウィンドウで開きます。
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Home タブから、New Support Ticketをクリックしてフォームに記入します。
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できるだけ多くの情報を提供してください。
- 件名は明確に記述してください。
- 指定されたオプションから要求の種類を選択します。
- 詳細な説明を入力してください。
- スクリーンショットや関連ファイルを添付して、サポートチームが問題を迅速に特定できるようにしてください。
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Submit をクリックして、サポートチケットを送信します。
- Conformity メールアドレスに確認メールが送信されます。このメールは Support Consoleで確認できます。
チケットのステータスを表示する
Home タブで、 Check Ticket Status をクリックして、チケットの現在のステータスを表示します。