目次

カスタマーサポート

以下の場合にTrend Micro Cloud One™– Conformityのサポートポータルを使用してください。

  1. 質問する
  2. サポートの依頼
  3. バグを報告する
  4. 機能の要求
  5. フィードバックを送信する

注意: Conformity 組織の Adminロールユーザは、組織のユーザによって送信されたすべてのチケットを表示できます。

コンテンツ

サポートチケットの発行

  1. Conformityにサインインします。
  2. 上部のナビゲーションバーで[ Support ]をクリックします。 Support Console が新しいウィンドウで開きます。
  3. Home タブから、New Support Ticketクリックしてフォームに記入します。

    • できるだけ多くの情報を提供してください。
      • 件名は明確に記述してください。
      • 指定されたオプションから要求の種類を選択します。
      • 詳細な説明を入力してください。
      • スクリーンショットや関連ファイルを添付して、サポートチームが問題を迅速に特定できるようにしてください。
  4. Submit をクリックして、サポートチケットを送信します。

  5. Conformity メールアドレスに確認メールが送信されます。このメールは Support Consoleで確認できます。

チケットのステータスを表示する

Home タブで、 Check Ticket Status をクリックして、チケットの現在のステータスを表示します。