イベントID 771のトラブルシューティング: 認識されないクライアントによる連絡先

エージェントがWorkload Securityに接続しようとしたときに、そのコンピュータ名が コンピュータの保護対象コンピュータのリストに存在しない場合、イベントID 771 [認識できないクライアントによる接続] がWorkload Workload Securityに表示されます。

よくある原因は次のとおりです。

• クローンされた仮想マシンまたはクラウドインスタンス ( クローンエージェントの再有効化を有効にしていない場合)
• Agentを無効化する前に コンピュータ から削除されたコンピュータ ( を有効にしていない場合) 不明なAgentの再有効化。エージェントソフトウェアは、Workload Securityへの定期的な接続を試行し続けます。このイベントは、エージェントがアンインストールされるか、ユーザがコンピュータを再度アクティブ化するまで、毎回発生します。
• AWSやAzureなどのコネクタの同期の中断。

解決策は原因ごとに異なります。

エージェントをアンインストールする

認識されていないコンピュータを保護したくない場合は、 エージェントソフトウェアを非アクティブ化またはアンインストールすることで、これらのイベントを防ぐことができます。 「エージェントのアンインストール」を参照してください。

コンピュータまたはクローンを再有効化する

コンピュータを保護する場合は、[Workload Security]を使用して有効化します。再有効化によりAgentの証明書が再確立されるため、 Workload Securityは コンピュータのリストを使用してAgentを認証し、コンピュータを認識できるようになります。 Agent-Initiated Activationを参照してください。