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CPU使用率が高い

Deep Security Agentで保護されているコンピュータでは、次の手順を使用してCPU使用率が高い原因を特定し解決できます。

  1. Trend Micro Deep Security Agentのプロセス(Windowsのds_agent.exe)のCPU使用率が異常に高いことを確認してください。方法はOSによって異なります。

    Windows: タスクマネージャー

    Linux: top

    Solaris: prstat

    AIX: topas

  2. Agentが最新バージョンにアップデートされていることを確認します。

  3. 「不正プログラム対策のパフォーマンスのヒント」および「侵入防御のパフォーマンスに関するヒント」の推奨設定を適用します。
  4. アプリケーションコントロールを有効にしたばかりの場合は、初期ベースラインルールセットの作成が完了するまで待機します。必要な時間は、ファイルシステム上のファイル数によって異なります。CPU使用率が低下する必要があります。
  5. 推奨設定の検索を実行している場合は、コンピュータの負荷が低いときに検索を実行するようにします。仮想マシンの場合は、vCPUをさらに割り当てます。
  6. 一時的に不正プログラム対策などの各保護機能を1つずつ無効にします。CPU使用率を毎回確認して、特定のモジュールが原因であるかどうかを判断します。
  7. CPU使用率が依然として高い場合は、Agentを一時的に停止します。Agentが停止されているときに問題が解決するかどうかを確認します。問題が解決した場合、診断情報を収集し、サポート担当者に提出してください。