CPU使用率が高い
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エージェントで保護されているコンピュータでは、次の手順に従って、CPU使用率が高くなる原因を特定して解決できます。
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エージェントプロセス (Windowsでは
ds_agent.exe) のCPU使用率が異常に高いことを確認します。方法はOSによって異なります。Windows: タスクマネージャー
Linux：
topSolaris：
prstatAIX：
topas -
Agentが最新バージョンにアップデートされていることを確認します。
- 不正プログラム対策のパフォーマンスのヒントおよび「侵入防御のパフォーマンスに関するヒント」の推奨設定を適用します。
- アプリケーションコントロールを有効にしたばかりの場合は、初期ベースラインルールセットの作成が完了するまで待機します。必要な時間は、ファイルシステム上のファイル数によって異なります。CPU使用率が低下する必要があります。
- 推奨スキャン が実行されている場合、コンピュータの使用が少ない時間にスキャンを実行するか、(コンピュータがVMの場合) より多くのvCPUを割り当ててみてください。
- 各保護機能 (不正プログラム対策など) を 1 つずつ一時的に無効にします。毎回CPU使用率を確認して、特定のモジュールが原因かどうかを判断します。
- CPU使用率が依然として高い場合は、Agentを一時的に停止します。Agentが停止されているときに問題が解決するかどうかを確認します。問題が解決した場合、診断情報を収集し、サポート担当者に提出してください。