不正プログラム対策 検索の失敗とキャンセル

不正プログラム対策 検索は、推奨される処理が異なるいくつかの理由で失敗またはキャンセルされることがあります。

これらのイベントは、手動検索、クイック検索、または予約検索で発生します。

不正プログラム対策 検索失敗イベント

この表は、システムイベント793、795、および1543(不正プログラム検索失敗)の考えられる原因を示しています。

イベントの理由 理由ID * Description 推奨処理
空の設定 31 不正プログラム検索を開始できませんでした。これは、不正プログラム検索設定が空であるために発生します。
  1. コンピュータエディタまたはポリシーエディタで、不正プログラム対策>全般に移動します。
  2. 不正プログラム検索の設定が[予約検索]に割り当てられていることを確認してください。
  3. 検索を再実行してください。
不正プログラム対策 モジュールがオフになっています 30 不正プログラム検索を開始できませんでした。これは、不正プログラム対策モジュールが無効になっているためです。
  1. コンピュータエディタまたはポリシーエディタで、不正プログラム対策>全般に移動します。
  2. 不正プログラム対策の状態が「有効」または「継承されている().)」であることを確認してください。
  3. 検索を再実行してください。
不正プログラム対策 サービスが停止します 7 不正プログラム対策サービスが終了中のため、不正プログラム検索に失敗しました。
  1. コンピュータエディタまたはポリシーエディタで、概要>の一般設定に移動し、ステータスの確認をクリックします。
  2. 不正プログラム対策のステータスが「不正プログラム対策オフラインエンジン」の場合は、エラー: 不正プログラム対策オフラインが発生します。
  3. 検索を再実行してください。
不正プログラム対策エンジンはオフラインです 9 不正プログラム対策エンジンがオフラインであるため、不正プログラム検索に失敗しました。
  1. 次の手順に従って、エラー: 不正プログラム対策オフラインの問題を解決してください。
  2. 検索を再実行してください。
設定にアクセスできません -2 アクセスできない不正プログラム対策の設定のため、不正プログラム検索に失敗しました。(これは予期しない内部エラーまたはタイミングの問題が原因の可能性があります.)
  1. [コンピュータ]ページで、対象のコンピュータを右クリックして[Actions> ポリシーの割り当て]に移動します。

  2. 検索を再実行してください。
その他の検索タスクが実行中です。 -16 他の検索タスクが実行中であるため、不正プログラムの検索に失敗しました。(これは予期しない内部エラーまたはタイミングの問題が原因の可能性があります.)
  1. [コンピュータ]ページで、別の不正プログラム検索が実行中かどうかを対象コンピュータの[タスク]列で確認します。
  2. 検出された場合は、現在の検索タスクが完了するまで待つか、対象コンピュータを右クリックして[処理>不正プログラム検索をキャンセルに進みます。
  3. 検索を再実行してください。
エージェントの不明な理由 10 不明な理由により、不正プログラム検索に失敗しました。
  1. システムイベント情報を収集し、手順に従って診断パッケージとログを作成します
  2. サポートにお問い合わせください。

* 外部Syslog、SIEMサーバ、またはAmazon SNSに転送されるイベントに理由IDが含まれています。 Workload Security コンソールには表示されません。

不正プログラム対策 検索キャンセルイベント

この表は、システムイベント1526,1528、および1540(不正プログラム検索キャンセル完了)の考えられる原因を示しています。

イベントの理由 理由ID * Description 推奨処理
ユーザによるキャンセル 1 不正プログラム対策の検索が手動でキャンセルされました。 検索を再度実行してください。
サーバの再起動 32 スキャン対象のコンピュータがシャットダウンまたは再起動されたため、不正プログラム対策の検索がキャンセルされました。

コンピュータがオンになっていることを確認し、再度検索を実行してください。

不正プログラム対策 サービスの再起動 7 不正プログラム対策サービスが再起動されたため、不正プログラム対策の検索がキャンセルされました。
  1. コンピュータエディタまたはポリシーエディタで、不正プログラム対策>全般に移動します。
  2. 不正プログラム対策の状態が「有効」または「継承されている().)」であることを確認してください。
  3. 検索を再実行してください。
Deep Security Agentの再起動 6 エージェントが再起動されたため、不正プログラム対策の検索がキャンセルされました。不正プログラム対策モジュールがオンラインであることを確認し、再度検索を実行してください。
  1. [コンピュータ]または[ポリシーエディタ]で、[ 不正プログラム対策>]に移動します。一般。
  2. 不正プログラム対策 状態が「オン」または「継承されている(オン)」であることを確認してください。
  3. 検索を再実行してください。

また、エージェントのバージョンアップやポリシーの変更がないことを確認してください。これらのタスクによってエージェントが再起動される可能性があるためです。

不明な理由 -1 不明な理由により、不正プログラム検索がキャンセルされました。
  1. システムイベント情報を収集し、 の手順に従います。診断パッケージを作成し、をログに記録します。
  2. サポート担当者にお問い合わせください。

* 外部Syslog、SIEMサーバ、またはAmazon SNSに転送されるイベントに理由IDが含まれています。 Workload Security コンソールには表示されません。