不正プログラム対策 検索は、推奨される処理が異なるいくつかの理由で失敗またはキャンセルされることがあります。
これらのイベントは、手動検索、クイック検索、または予約検索で発生します。

不正プログラム対策 検索失敗イベント

次の表は、システムイベント793、795、および1543 (不正プログラム検索の失敗) の考えられる原因を示しています。
イベントの理由
理由ID *
説明
推奨処理
空の設定
31
不正プログラム検索を開始できませんでした。これは、不正プログラム検索設定が空であるために発生します。
  1. コンピュータまたはポリシーエディタから、[不正プログラム対策] → [一般]に移動します。
  2. 不正プログラム検索の設定が[予約検索]に割り当てられていることを確認してください。
  3. 検索を再実行してください。
不正プログラム対策 モジュールがオフになっています
30
不正プログラム検索を開始できませんでした。これは、不正プログラム対策モジュールが無効になっているためです。
  1. コンピュータまたはポリシーエディタから、[不正プログラム対策] → [一般]に移動します。
  2. 不正プログラム対策 状態が「オン」または「継承されている（オン）」であることを確認してください。
  3. 検索を再実行してください。
不正プログラム対策 サービスが停止します
7
不正プログラム対策サービスが終了中のため、不正プログラム検索に失敗しました。
  1. コンピュータエディタまたはポリシーエディタで、[概要] → [ 一般]に移動し、[ステータスの確認]をクリックします。
  2. 不正プログラム対策ステータスが「不正プログラム対策エンジンオフライン」の場合、エラー: 不正プログラム対策エンジンオフラインの問題を解決する手順に従ってください。
  3. 検索を再実行してください。
不正プログラム対策エンジンはオフラインです
9
不正プログラム対策エンジンがオフラインであるため、不正プログラム検索に失敗しました。
  1. エラー: 不正プログラム対策エンジンがオフラインの問題を解決する手順に従ってください。
  2. 検索を再実行してください。
設定にアクセスできません
-2
不正プログラム対策設定にアクセスできないため、不正プログラム検索に失敗しました (予期しない内部エラー、またはタイミングの問題が原因である可能性があります)。
  1. [コンピュータ] 画面で対象のコンピュータを右クリックし、[処理] ] → [ポリシーの割り当て] の順に選択します。
  2. 検索を再実行してください。
その他の検索タスクが実行中です。
-16
別の検索タスクを実行中であるため、不正プログラム検索に失敗しました (予期しない内部エラー、またはタイミングの問題が原因である可能性があります)。
  1. [コンピュータ]ページで、別の不正プログラム検索が実行中かどうかを対象コンピュータの[タスク]列で確認します。
  2. 検出された場合は、現在の検索タスクが完了するのを待つか、対象のコンピュータを右クリックし、[処理] → [不正プログラム検索のキャンセル] の順に選択します。
  3. 検索を再実行してください。
エージェントの不明な理由
10
不明な理由により、不正プログラム検索に失敗しました。
  1. システムイベント情報を収集し、手順に従って診断パッケージとログを作成してください。
  2. サポートに連絡。
[*] 理由IDは、外部Syslog、SIEMサーバ、またはAmazon SNSに転送されるイベントに含まれます。 Workload Securityコンソールには表示されません。

不正プログラム対策 検索キャンセルイベント

次の表は、システムイベント1526、1528、および1540 (不正プログラム検索のキャンセルの完了) の考えられる原因を示しています。
イベントの理由
理由ID *
説明
推奨処理
ユーザによるキャンセル
1
不正プログラム対策の検索が手動でキャンセルされました。
検索を再度実行してください。
サーバの再起動
32
スキャン対象のコンピュータがシャットダウンまたは再起動されたため、不正プログラム対策の検索がキャンセルされました。
コンピュータがオンになっていることを確認し、再度検索を実行してください。
不正プログラム対策 サービスの再起動
7
不正プログラム対策サービスが再起動されたため、不正プログラム対策の検索がキャンセルされました。
  1. コンピュータまたはポリシーエディタから、[不正プログラム対策] → [一般]に移動します。
  2. 不正プログラム対策 状態が「オン」または「継承されている（オン）」であることを確認してください。
  3. 検索を再実行してください。
Deep Security Agentの再起動
6
エージェントが再起動されたため、不正プログラム対策の検索がキャンセルされました。不正プログラム対策モジュールがオンラインであることを確認し、再度検索を実行してください。
  1. コンピュータまたはポリシーエディタから、[不正プログラム対策] → [一般]に移動します。
  2. 不正プログラム対策 状態が「オン」または「継承されている（オン）」であることを確認してください。
  3. 検索を再実行してください。
また、エージェントのバージョンアップやポリシーの変更がないことを確認してください。これらのタスクによってエージェントが再起動される可能性があるためです。
不明な理由
-1
不明な理由により、不正プログラム検索がキャンセルされました。
  1. システムイベント情報を収集し、手順に従って診断パッケージとログを作成してください。
  2. サポートに連絡。
理由IDは、外部のSyslog、SIEMサーバ、またはAmazon SNSに転送されるイベントに含まれます。Workload Securityコンソールには表示されません。