Windowsプラットフォーム用不正プログラム対策のアップデート失敗

エラーメッセージをダブルクリックして、詳細情報を表示します。エラーイベントの「メッセージ」には、次のような内容が含まれます。

互換性のない他のトレンドマイクロ製品の不正プログラム対策コンポーネント

このエラーを解決する方法を以下に示します。

  1. 互換性のないトレンドマイクロ製品 (ウイルスバスター コーポレートエディション、Endpoint Sensorなど) をアンインストールします。
  2. Deep Security Agentを再インストールします。

互換性のないサードパーティ製品の不正プログラム対策コンポーネント

このエラーを解決する方法を以下に示します。

  1. サードパーティ製品をアンインストールします。
  2. Deep Security Agentを再インストールします。
  3. サードパーティソフトウェアの例外リストにDeep Securityを追加します。不明点がある場合は、トレンドマイクロのサポートにお問い合わせください。

その他のエラー/不明なエラー

このエラーを解決する方法を以下に示します。

  1. Deep Security Agentを一度アンインストールして再インストールします。
  2. この方法でエラーが解決しない場合は、トレンドマイクロのサポートにお問い合わせください。