CloudFormationスタック作成のサポート

CloudFormationスタックの作成中に展開エラーが発生した場合は、トレンドマイクロにCloudFormationスタックのイベントログを送信して、さらに分析やトラブルシューティングを依頼できます。

注意：CloudFormationテンプレートを使用して インバウンド および アウトバウンド トラフィックを保護する方法を確認してください。

Trend Micro Cloud Oneにアクセスしてイベントログを共有するには、次の手順に従ってください。

オプション1：AWSコンソールを使用する

1. AWS CloudFormationコンソールにアクセスし、失敗したCloudFormationスタックを選択します。
2. Eventsタブをクリックします。画面の上部に文字列（100+）が表示されている場合は、ページの下部にあるLoad moreボタンをクリックして使用可能な行のすべてを表示します。すべてのイベントがロードされると、 Load more ボタンは表示されなくなり、正確なイベント数が表示されます。
3. Eventsタブですべてのイベントを選択します。4つの列すべてが選択されていることを確認します（Timestamp 、Logical ID 、Status 、Status reason ）。
4. すべてのログイベントをクリップボードにコピーします。
5. コピーしたログイベントを.txtファイルに保存します。オプションで、 Trend Micro Cloud One サポートチケットの確認メールに.txtファイルを添付できます。

オプション2：AWS CLIを使用する

1. AWSコンソールの右上（アカウント名の横）にある四角いターミナルアイコンをクリックして、AWS CloudShellを開きます。AWS CloudShellがリージョンで使用できない場合は、CloudShellでサポートされているリージョン（例えば us-west-2）に切り替えて、失敗したスタックのログイベントの取得に進みます。独自のターミナルを使用することもできます。
2. 次のコマンドを実行します。

   aws cloudformation describe-stack-events --region "<Your Stack Region>" --stack-name \
   "<Your Stack Name>" > stackEvents.txt

3. ActionsドロップダウンメニューでDownload fileをクリックします。Download Fileポップアップ画面で、ファイルパス /home/cloudshell-user/stackEvents.txt を入力してダウンロードを完了します。
4. StackEvents.txtファイルの内容をクリップボードにコピーします。

サポートチケットの作成

1. Trend Micro Cloud One アカウントにログインし、 Supportに移動します。

2. Name、Email、およびCountryフィールドに情報を入力します。

3. 次の3つのフィールドで次を選択します。

   • ケースの種類：テクニカルサポート
   • サービス： Network Security
   • 重要度：一般ガイダンス

4. 上記の手順でクリップボードにコピーしたCloudFormationスタックログイベントを Describe the problemフィールドに貼り付けます。

5. Submitをクリックします。

注意：スタックイベントログを.txtファイルにコピーした場合、サポートチケットの送信に成功した後に受信したサポートチケットの確認メールに添付することで、このファイルをトレンドマイクロと共有できます。