CloudFormationスタックの作成中に展開Failureが発生した場合、トレンドマイクロにCloudFormationスタックイベントログを送信して、さらなる分析とトラブルシューティングを行うオプションがあります。
CloudFormationテンプレートを使用してインバウンドおよびアウトバウンドトラフィックを保護する方法について詳しく学びましょう。
以下の手順に従って、イベントログにアクセスし、Trend Micro Cloud Oneと共有してください。

AWSコンソールを使用 親トピック

手順

  1. AWS CloudFormationコンソールにアクセスし、失敗したCloudFormationスタックを選択します。
  2. Eventsタブをクリックし、ページの上部に文字列 ([100+]) が表示された場合、ページの下部にある[Load more]ボタンをクリックして、利用可能なすべての行を表示します。すべてのイベントが読み込まれると、[Load more]ボタンは表示されなくなり、正確なイベント数が表示されます。
  3. [イベント]タブのすべてのイベントを選択します。4つの列 ([Timestamp]、[Logical]、[ID]、[Status]、[Status reason]) がすべて選択されていることを確認してください。
  4. すべてのログイベントをクリップボードにコピーします。
  5. コピーしたログイベントを.txtファイルに保存します。オプションで、.txtファイルをTrend Micro Cloud Oneサポートチケット確認メールに添付することができます。

AWS CLIの使用 親トピック

手順

  1. AWSコンソールの右上 (アカウント名の隣) にある四角いターミナルアイコンをクリックして、AWS CloudShellを開きます。AWS CloudShellがご利用のリージョンで利用できない場合は、CloudShellがサポートされているリージョン (例えばus-west-2) に切り替えて、失敗したスタックのログイベントを取得してください。また、ご自身のターミナルを使用することもできます。
  2. 次のコマンドを実行します。
    aws cloudformation describe-stack-events --region "<Your Stack Region>" --stack-name \ "<Your Stack Name>" > stackEvents.txt
  3. [Actions] ドロップダウンメニューの下で [Download file] をクリックします。Download Fileポップアップウィンドウで、ファイルパス /home/cloudshell-user/stackEvents.txt を入力してダウンロードを完了します。
  4. StackEvents.txtファイルの内容をクリップボードにコピーします。

サポートチケットの作成 親トピック

手順

  1. Trend Micro Cloud Oneアカウントにログインし、サポートに移動します。
  2. 名前、メール、および国のフィールドに情報を入力してください。
  3. 次の3つのフィールドで次を選択します。
    • ケースの種類: テクニカルサポート
    • サービス: Network Security
    • 重大度: 一般的なガイダンス
  4. 上記の手順でクリップボードにコピーしたCloudFormationスタックログイベントを[Describe the problem]フィールドに貼り付けてください。
  5. [Submit]をクリックしてください。
    注意
    注意
    スタックイベントログを.txtファイルにコピーした場合、サポートチケットの送信が成功した後に受け取るサポートチケット確認メールに添付して、トレンドマイクロに共有することができます。