アカウントのパスワードリセットメールが届かない場合は、トラブルシューティングを実行できます。
次の手順を実行する前に、パスワードを忘れた場合の手順を完了して、パスワードリセットメールを送信してください。

手順

  1. 「no-reply@cloudone.trendmicro.com」から送信された「Verify your email address」という件名のメールメッセージを探します。
    メールが受信トレイにない場合は、[迷惑メール] フォルダを確認してください。
    メールが見つからない場合、または24時間以上経過している場合は、ビジネスサポートページにアクセスして、サポートエージェントのサポートを受けてください。
  2. メールを開き、 [Verify email] ボタンをクリックします。
    認証プロセスを完了するにはサインインする必要があることを通知するバナーが表示された、[サインイン] ページが表示されます。
    sign-in-verification=715f0956-7430-4dac-af87-000be9b0ca1f.png
  3. [パスワードを忘れた場合]をクリックしてください。
    [Forgot Password]ページに移動します。
  4. [メール]を入力してください。
  5. [Send Email]をクリックしてください。
  6. 「no-reply@cloudone.trendmicro.com」から送信された「Reset your password」という件名のメールメッセージを探してください。
    メールが受信トレイにない場合は、[迷惑メール] フォルダを確認してください。
    電子メールが見つからない場合は、ビジネスサポートページ にアクセスして、サポートエージェントからサポートを受けてください。
  7. メールを開き、 [Reset Password] ボタンをクリックします。
    [パスワードのリセット] 画面が表示されます。
  8. 新しい[パスワード]を入力してください。
  9. [Create new password and sign in]をクリックします。