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パスワード再設定メールが届かない場合

アカウントのパスワードリセットメールが届かない場合は、トラブルシューティングを実行できます。

次の手順を実行する前に、パスワードを忘れた場合の手順を完了して、パスワードリセットメールを送信してください。

「no-reply@cloudone.trendmicro.com」から送信された「Verify your email address」という件名のメールメッセージを探します。

メールが受信トレイにない場合は、[迷惑メール] フォルダを確認してください。

メールが見つからない場合、または24時間以上経過している場合は、ビジネスサポートページにアクセスして、サポートエージェントのサポートを受けてください。
メールを開き、 [メールの確認] ボタンをクリックします。

認証プロセスを完了するにはサインインする必要があることを通知するバナーが表示された、 サインイン ページが表示されます。
[パスワードを忘れた場合] をクリックします。

Forgot Password ページが表示されます。
メールを入力します。
[ Send Email ]をクリックします。
「no-reply@cloudone.trendmicro.com」から送信された「Reset your password」という件名のメールメッセージを探します。

メールが受信トレイにない場合は、[迷惑メール] フォルダを確認してください。

電子メールが見つからない場合は、ビジネスサポートページにアクセスして、サポートエージェントからサポートを受けてください。
メールを開き、 [パスワードのリセット] ボタンをクリックします。

[パスワードのリセット] 画面が表示されます。
新しい Passwordを入力します。
[新しいパスワードを作成してログイン] をクリックします。