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Trend Micro Cloud One™ – ConformityはZendeskと統合されます。ビジネスワークフローでZendeskを使用している場合、手動でチケットを作成するか、アカウント内の関連イベントに対して自動チケット作成のトリガーを設定することができます。

Zendeskチャネルを設定する

  1. [Create an Zendesk channel]をクリックしてください
  2. Automatic notificationsを設定する
  3. 手動通知を設定
  4. [Channel Name]を入力して、同じタイプの他のチャネルと区別してください
    注意
    注意
    フィールドは20文字に制限されています
  5. Configure triggers
  6. [Configure board now]には3段階のプロセスが必要です
    1. 以下の詳細を入力してZendeskと統合する
      1. [Zendesk URL]
      2. [Username]
      3. どちらか[API Token](推奨) または[Password]
    2. 統合が成功すると、ConformityダッシュボードはユーザのZendeskアカウントからメタデータを自動的に読み込みます。その後、[Extra settings]を入力して通信チャネルをカスタマイズできます。
    3. [Test Zendesk settings]が正しく設定されていることを確認するため
  7. 通信設定をコピー